Чат-боти в Viber і Telegram для бізнесу

Автоматизуйте роботу з клієнтами і співробітниками, збільшить продажі та позбудьтеся рутинних завдань з мінімальними витратами.

Бот може запитувати дані потенційних клієнтів: ПІБ, телефон, пошта, а потім автоматично передавати їх в CRM для подальшої обробки менеджерами з продажу.

Бот негайно відповідає клієнту в будь-який час доби, замінюючи повноцінний колл-центр. Це підвищує лояльність споживачів та дозволяє компанії не втрачати замовлення через несвоєчасну обробку.

Проводьте опитування клієнтів, щоб дізнаватися потреби аудиторії, її мотиви та реальну думку про продукт. Клієнти більш чесно відповідають неживим ботам, ніж при живому спілкуванні.

Збір лідів

Спілкування з клієнтами

Опитування клієнтів

Можливості чат-ботів Smart Mind Box

Чат-бот може автоматично створити завдання для співробітника на підставі запиту клієнта або у встановлений час, а потім контролювати його виконання.

За допомогою чат-бота клієнт може зарезервувати столик в ресторані або номер в готелі, записатися на прийом, заплатити за товар або послугу. Тобто бот - це повноцінний канал продажу.

Повідомляйте клієнтам про акції та розпродажі, проінформуйте про заборгованість та донесіть будь-яку інформацію за допомогою повідомлень в боті. За статистикою читання таких меседжів становить 80%.

Постановка і контроль завдань

Резервування і оплата

Відправлення масових розсилок

Етапи розробки чат-бота

Планування

Вивчаємо бізнес, виявляємо варіанти автоматизації, підбираємо стек технологій та створюємо план дій.

Розробка сценарію

Продумуємо усі варіанти поведінки клієнта та складаємо сценарій віртуального співрозмовника.

Розробка інтеграцій

Створюємо API, щоб інформація про діалог передавалася в сторонні сервіси: CRM, HR системи, ERP та інші.

1

2

3

Тестування

Бот запускається в режимі Beta-тестування. Аналізуємо його роботу в «бойових» умовах і допрацьовуємо.

Реліз і підтримка

Робимо офіційний запуск бота. Забезпечуємо технічну підтримку проекту, даємо рекомендації з розвитку.

4

5

Інтеграції з існуючими системами

Чат-бот легко інтегрується з продуктами, які ви вже використовуєте в роботі.

Платіжні системи

Інтеграція з популярними платіжними системами дозволить клієнтам здійснювати покупки прямо в месенджері.

Весь діалог з чат-ботом і контактні дані клієнта автоматично потрапляють в CRM та можуть використовуватися менеджерами для продажу товарів і послуг.

Ціни і залишки товарів, дебіторська заборгованість клієнтів та інша інформація завжди будуть актуальні в чат-боті.

Системи машинного навчання

Розпізнавання об'єктів і документів дозволяє автоматично заповнювати різні форми на основі отриманих даних.

Може використовуватися для обліку діючих співробітників компанії або для пошуку нового персоналу.

HR-системи

Інтеграція дозволить автоматично створювати завдання для співробітників на підставі різних подій.

ERP-системи

Довірте рутинні завдання роботам і звільніть час співробітників для дійсно важливих завдань.

________________

________________

Якому бізнесу будуть корисні чат-боти в Viber і Telegram

Чат-боти застосовуються у всіх компаніях, де є взаємодія з клієнтами та співробітниками. Продуманий бот здатний замінити цілий колл-центр, який істотно знижує фінансове навантаження. Прийшов час автоматизувати процеси.

Замовте чат-бот в Smart MindBox, щоб отримати 3 місяці безкоштовної підтримки!

Заповніть бриф прямо зараз, щоб отримати комерційну пропозицію.