Чат-боты в Viber и Telegram для Вашего бизнеса
Автоматизируйте работу с клиентами и сотрудниками, увеличьте продажи и избавьтесь от рутинных задач с минимальными затратами.
Бот может запрашивать данные потенциальных клиентов: ФИО, телефон, почта, а затем автоматически передавать их в CRM для дальнейшей обработки менеджерами по продажам.
Бот немедленно отвечает клиенту в любое время суток, заменяя полноценный колл-центр. Это повышает лояльность потребителей и позволяет компании не терять заказы из-за несвоевременной обработки.
Проводите опросы клиентов, чтобы узнавать потребности аудитории, ее мотивы и реальное мнение о продукте. Клиенты более честно отвечают неодушевленным ботам, чем при живом общении.
Сбор лидов
Общение с клиентами
Опрос клиентов
Возможности чат-ботов Smart Mind Box
Чат-бот может автоматически создать задачу для сотрудника: на основании запроса клиента или в установленное время, а затем контролировать ее выполнение.
С помощью чат-бота клиент может зарезервировать столик в ресторане или номер в отеле, записаться на прием, заплатить за товар или услугу. То есть, бот — это полноценный канал продаж.
Сообщайте клиентам об акциях и распродажах, информируйте о задолженности и доносите любую информацию с помощью сообщений в боте. По статистике, открываемость таких месседжей составляет 80%.
Постановка и контроль задач
Резервирование и оплата
Отправка массовых рассылок
Этапы разработки чат-бота
Планирование
Изучаем бизнес, выявляем варианты автоматизации, подбираем стек технологий и строим план действий.
Разработка сценария
Продумываем все варианты поведения клиента и составляем сценарий виртуального собеседника.
Разработка интеграций
Создаем API, чтобы информация о диалоге передавалась в сторонние сервисы: CRM, HR системы, ERP и другие.
1
2
3
Тестирование
Бот запускается в режиме Beta-тестирования. Анализируем его работу в «боевых» условиях и дорабатываем.
Релиз и поддержка
Делаем официальный запуск бота. Обеспечиваем техническую поддержку проекта, даем рекомендации по развитию.
4
5
Интеграции с существующими системами
Чат-бот легко интегрируется с продуктами, которые вы уже используете в работе.
Платежные системы
Интеграция с популярными платежными системами позволит клиентам совершать покупки прямо в мессенджере.
CRM
Весь диалог с чат-ботом и контактные данные клиента автоматически попадают в CRM и могут использоваться менеджерами для продажи товаров и услуг.
1С
Цены и остатки товаров, дебиторская задолженность клиентов и другая информация всегда будут актуальны в чат-боте.
Системы машинного обучения
Распознавание объектов и документов позволяет автоматически заполнять различные формы на основе полученных данных.
Может использоваться для учета действующих сотрудников компании или для поиска нового персонала.
HR системы
Интеграция позволит автоматически создавать задачи для сотрудников на основании разных событий.
ERP-системы
Доверьте рутинные задачи ботам, и освободите время сотрудников для действительно важных задач.
________________
________________
Какому бизнесу будут полезны чат-боты в Viber и Telegram
Чат-боты применимы во всех компаниях, где есть взаимодействие с клиентами и сотрудниками. Продуманный бот способен заменить целый колл-центр, что существенно снижает финансовую нагрузку. Пришло время автоматизировать процессы.
6 причин использовать чат-бот в своем бизнесе
- Сокращение затрат на обслуживание клиентов.
2. Дополнительный канал продаж товаров и услуг.
3. Всегда актуальная клиентская база.
4. Возможность мгновенной коммуникации с клиентами.
5. Увеличение скорости и автоматизация процессов.
6. MVP мобильного приложения.
Закажите чат-бот в Smart Mind Box и получите 3 месяца бесплатной поддержки!
Заполните бриф прямо сейчас, чтобы получить коммерческое предложение.
НАШИ КОНТАКТЫ
Работаем ежедневно
с 9:00 до 18:00
с 9:00 до 18:00
НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?
Заполните пожалуйста форму и мы с Вами свяжемся
